Accompagner les transformations du secteur territorial : les apports du management en faveur de la QVT

Après les évolutions réglementaires et budgétaires, de nouvelles orientations stratégiques ont été définies dans les collectivités territoriales. Le déploiement d’offres de services ajustées permet aujourd’hui d’intégrer au mieux les enjeux à venir au sein du monde local.

Les équipes managériales doivent porter les changements dans des délais contraints, tout en préservant la qualité de vie au travail des agents, premier vecteur de la qualité des services rendus.

Quels sont les apports du management en faveur de la qualité de vie au travail dans le contexte de transformations actuelles du secteur territorial ?

Cette interview prend place dans un contexte de nombreuses réformes territoriales dans un contexte d’optimisation et de rationalisation du temps de travail et de raréfaction budgétaire. Les collectivités bougent, évoluent et se remettent en question pour optimiser leurs moyens et leur service client. Pour citer trois évolutions principales :

• la carte inter-communale,
• la création de nouvelles communes,
• les syndicats qui commencent à disparaître.

On assiste à l’émergence de secteurs de proximité, la signature de chartes de déconcentration, la mise en œuvre de commission territoriale ou de pacte de gouvernance.

Quelles sont les origines du terme de « Qualité de vie au travail » ? Le terme et la notion de qualité de vie au travail vient des années 50 et des États-Unis, à partir des problématiques rencontrées lors de la mise en place du taylorisme dans les organisations. De cette analyse est ressorti trois grands facteurs contributeurs de la qualité de vie au travail :

• le sentiment d’appartenance à un collectif de travail,
• la notion d’autonomie dans les organisations,
• le soutien collectif apporté aux individus, dans le cercle professionnel comme privé.

Les premières notions de qualité de vie au travail vont apparaître en France dans les années, et les premières réglementations attendront 1990.

Selon l’ANI, l’Accord National Interprofessionnel (2013), l’amélioration des conditions de travail représente la conciliation des actions contribuant à l’amélioration des conditions de travail mais également de la recherche de performances globales de l’organisation. En termes de qualité de vie au travail, il est très intéressant de consulter les 9 thèmes définis par l’ANI, et qui rassemble notamment les trois suivants :

• le management,
• l’équilibre vie privée et vie professionnelle,
• la capacité d’expression direct du salarié.