Assegurar
Seguro de responsabilidade civil médica
A responsabilidade civil do seu estabelecimento pode ser acionada em caso de lesão corporal ou danos materiais causados a terceiros. O seguro de responsabilidade civil profissional médica garante, protege e cobre o estabelecimento e a sua equipa no âmbito das suas atividades de prevenção, diagnóstico e tratamento.
- Número 1 em seguros de responsabilidade civil médica em França
- Soluções personalizadas adaptadas às suas necessidades
- Serviços de prevenção incluídos na cobertura
O contrato de seguro de responsabilidade civil médica foi criado
para estabelecimentos de saúde
Por ter sido desenvolvido com e para estabelecimentos de saúde, aborda diretamente os seus desafios do mundo real. Tem em consideração os riscos específicos, as práticas diárias e as responsabilidades reais do estabelecimento, oferecendo uma proteção perfeitamente adaptada à sua atividade e maior tranquilidade no desempenho das suas funções.
Uma defesa forte
Os casos são defendidos por uma Rede de especialistas em gestão de risco. Nos contratos e indemnizações, contamos com especialistas jurídicos, advogados especializados e consultores médicos que abrangem todas as especialidades.
É preferível adotar uma abordagem amigável
Abordagem para desviar casos do sistema judicial, no interesse de todos e com o objetivo de manter uma relação pacífica com o paciente.
Gestão simplificada
Um contacto dedicado, uma área segura para clientes e tempos de processamento otimizados.
Serviços incluídos no seu contrato
Uma ferramenta de acompanhamento de reclamações
para uma proteção personalizada.
Uma abordagem única e abrangente
Uma abordagem que combina seguro com um sistema abrangente de prevenção, para garantir a segurança dos seus cuidados de saúde.
O que é um seguro de responsabilidade civil médica?
Seguro de Responsabilidade Civil de Exploração para Estabelecimentos de
Saúde Privados Protege os profissionais e os estabelecimentos de saúde em caso de danos ocorridos no âmbito da sua atividade de prevenção, diagnóstico e cuidados médicos. Abrange a indemnização por danos corporais ou materiais causados aos pacientes, bem como os custos de defesa jurídica. Essencial, garante a segurança das operações e reforça a confiança dos pacientes.
Um paciente apresenta infeção hospitalar
Intervimos em todas as fases: desde a defesa até à indemnização do paciente quando existe responsabilidade civil.
Uma pessoa idosa caiu da cama devido à ausência de uma grade de proteção
Em caso de reclamação, as nossas equipas analisam o pedido para avaliar se a responsabilidade do estabelecimento pode ser considerada e, se for o caso, procederão à indemnização da vítima.
O seguro de responsabilidade civil do estabelecimento pode ser acionado
A intubação provoca a fratura de um dente
As nossas equipas investigam as circunstâncias do evento adverso e tratam de qualquer eventual indemnização ao paciente.
As garantias do nosso contrato Seguro de Responsabilidade Civil de Exploração para Estabelecimentos de Saúde Privados
Cada unidade de saúde é única. Por isso, oferecemos cobertura para os seus riscos específicos: lesões corporais, danos materiais ou perdas consequentes. Isto garante que recebe proteção adequada às suas necessidades reais, salvaguardando equipas, pacientes e a continuidade das operações.
Responsabilidade civil (cobertura base)
- A responsabilidade civil (cobertura de base) cobre as consequências financeiras relacionadas com a responsabilidade do estabelecimento em decorrência das suas atividades de prevenção, diagnóstico e tratamento.
- Outras garantias também estão previstas neste contrato. Estas podem resultar de atividades auxiliares realizadas pelo estabelecimento (lavandaria, serviços de laboratório, etc.).
Proteção jurídica
A garantia de Proteção Jurídica cobre os custos incorridos pelo Segurado na defesa dos seus interesses em processos decorrentes de danos causados a terceiros, resultantes de negligência profissional cometida pelo Segurado no exercício da atividade profissional segura, nos seguintes casos:
- Defesa penal do segurado
- Caução penal
- Pedido reconvencional
Garantia subsequente de 10 anos
Em caso de cessação da atividade, o contrato prevê uma garantia subsequente de 2 anos.
Responsabilidade civil por contaminação acidental
Esta garantia cobre as consequências financeiras da responsabilidade civil do estabelecimento em caso de danos patrimoniais e não patrimoniais decorrentes de lesões ou danos sofridos por terceiros, quando estes resultem de uma contaminação acidental
Serviços e benefícios incluídos (bloco de bilhetes + cartão sanfonado)
Os serviços incluídos no seu contrato Seguro de Responsabilidade Civil de Exploração para Estabelecimentos de Saúde Privados
Uma equipa dedicada a seu lado
A Relyens disponibiliza uma equipa dedicada de especialistas que asseguram a execução eficiente do contrato. Beneficia de um contacto local dedicado, baseado na sua região, um gestor de contrato, uma equipa de apoio ao cliente sempre pronta a ouvir e de uma gestão proativa que protege o seu estabelecimento em todas as fases.
Serviço de apoio ao cliente, disponível todos os dias
A nossa equipa interna de apoio ao cliente, sediada em Lyon, garante suporte de alta qualidade. Com um índice de satisfação de 96,3%1, fornecem respostas eficientes e personalizadas para todas as suas questões relacionadas com contratos, garantias e prémios.
Un espace client sécurisé pour faciliter vos démarches
Accédez à votre Espace Client via une plateforme hautement sécurisée, garantissant la confidentialité et la protection de vos données.
Consultez facilement vos contrats, garanties associées, et autres documents clés en seulement quelques clics.
Créez et gérez les comptes de vos collaborateurs en toute simplicité, en définissant leurs droits d’accès selon vos besoins.
Profitez d’un accès 24h/24 et 7j/7, depuis votre ordinateur ou votre mobile, pour une flexibilité optimale, où que vous soyez.
Une assistance juridique
Avec notre Conseil mutualiste, nos juristes vous accompagnent dans la sécurisation de vos pratiques et de vos organisations, en lien avec la prise en charge des usagers. Ils analysent vos situations, vous apportent des informations réglementaires et des avis adaptés. Une veille et des études juridiques régulières complètent cet accompagnement pour vous tenir informé de l’actualité et des enjeux récurrents liés à votre activité.
100 anos
de experiência em gestão de riscos
com estabelecimentos de saúde
+
3 500
estabelecimentos de saúde
segurados na Europa
97%
de taxa de
satisfação
Perguntas frequentes
Que tipos de danos são cobertos pelo seguro de responsabilidade civil médica?
Lesões corporais ou danos materiais causados aos pacientes no âmbito da atividade profissional de prevenção, diagnóstico e cuidados médicos.
Por que motivo é importante para um estabelecimento de saúde subscrever um seguro de responsabilidade civil médica?
O seguro de responsabilidade civil protege a atividade, permite defender os interesses do estabelecimento em caso de processo judicial e, caso a responsabilidade civil do estabelecimento seja reconhecida, cobre as consequências financeiras dos danos ou lesões causados ao paciente.
Que profissionais estão abrangidos pelo contrato RCM?
Todos os profissionais de saúde. Os participantes nas atividades do estabelecimento estão abrangidos pelo contrato RCM.
Que estabelecimentos podem subscrever o RCM com a Relyens?
A Relyens apoia todos os intervenientes públicos e privados nos setores dos cuidados de saúde e sociais em França e na Europa. Exemplos:
– Setor privado: Estabelecimentos de Saúde Privados incluindo PPP e Clínicas (ambulatório)
– A sua organização não está listada? Entre em contacto connosco.
A responsabilidade civil médica abrange atos praticados fora de um estabelecimento de saúde?
A Relyens abrange todas as atividades realizadas pelo estabelecimento de saúde que possam acarretar a sua responsabilidade, incluindo atos realizados fora do estabelecimento, como, por exemplo, serviços de assistência domiciliária, internamento domiciliário, etc.
Como é gerida uma reclamação na Relyens?
Na Relyens, a gestão de sinistros baseia-se num processo estruturado que garante rigor e continuidade, oferecendo simultaneamente um apoio personalizado e adaptado a cada situação. Cada caso é confiado a uma equipa multidisciplinar composta por advogados, consultores médicos e peritos.
1. Conhecimento abrangente
Análise médico-legal de responsabilidade, avaliação de danos e mobilização da nossa experiência na área hospitalar para garantir a defesa dos seus casos.
2. Preparação otimizada para casos de alto risco
Estratégia de defesa desenvolvida com a nossa rede de advogados e consultores médicos, reuniões preparatórias com todas as partes interessadas e apoio específico durante as avaliações periciais.
3. Abordagem humana e individualizada
O nosso método baseia-se no diálogo direto com a instituição e o paciente. Quando identificamos um evento indesejável, ajudamos o paciente a compreender a indemnização proposta. Caso não seja constatada responsabilidade, explicamos claramente porque a lesão sofrida não justifica indemnização.
4. Gestão proativa e amigável
Priorizamos soluções amigáveis e um diálogo construtivo para reduzir tensões, preservar a relação paciente/estabelecimento e proteger a imagem do seu estabelecimento.
A Relyens cobre os custos de defesa jurídica?
Nos termos de um Seguro de Responsabilidade Civil de Exploração para Estabelecimentos de Saúde Privados, a Relyens cobre todos os custos de defesa: honorários advocatícios e honorários de peritos, sejam eles amigáveis ou judiciais.
- Estudo realizado pela Init de 20 de junho a 10 de julho de 2025, com 681 clientes e membros entrevistados por telefone ↩︎
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