Notre vision
D’assureur à risk manager
Depuis toujours, l’assurance repose sur un principe fondamental : indemniser les sinistres pour protéger les assurés. Aujourd’hui les risques s’intensifient, se diversifient, s’interconnectent et assurer ne suffit plus. Comment garantir la protection des patients et des usagers, tout en renforçant la résilience des acteurs du soin et des territoires ? La réponse est claire : anticiper les risques plutôt que réagir, identifier les vulnérabilités avant qu’elles ne se transforment en crises.
De nouveaux enjeux pour les acteurs des missions d’intérêt général
Anticiper aujourd’hui pour protéger demain
Chez Relyens, nous sommes bien plus qu’assureur, nous sommes risk manager. Nous nous réinventons, en passant d’une logique d’indemnisation à une démarche de prévention. Piloter, prévenir les risques et les assurer, c’est notre engagement pour protéger plus efficacement les acteurs du soin et des territoires, en Europe. À leurs côtés, nous agissons et innovons en faveur d’un service d’intérêt général toujours plus sûr, pour tous.
« Les technologies offrent aujourd’hui des leviers inédits pour détecter, analyser et anticiper les risques émergents. Sur le plan des ressources humaines, il devient possible d’anticiper l’absentéisme et de sécuriser le maintien des professionnels à leur poste dans les meilleures conditions. Sur le plan technologique, on peut analyser et quantifier les menaces numériques pour sécuriser les systèmes informatiques. Sur le plan médical, l’anticipation des risques tout au long du parcours de soin permet de sécuriser les actes opératoires et de fluidifier la gestion des flux patients. »
Dominique Godet
Directeur Général de Relyens
Le choix de la rigueur scientifique
Notre démarche d’innovation repose sur une connaissance approfondie des risques. Nous adoptons une vision globale et prospective pour modéliser le risque dans toute sa complexité.
Près de 100 ans de données assurantielles
Depuis près d’un siècle, nous capitalisons sur une base de données assurantielles unique pour collecter, traiter et valoriser des données utiles, fiables et pertinentes. Grâce à cette base de connaissance et à une intelligence artificielle propriétaire dédiée aux acteurs du soin et des territoires, nous quantifions le risque avec précision.
« L’impact de la data dans le risk management médical est primordial pour faciliter l’analyse de la sinistralité. Elle permet à la fois de tirer des conclusions utiles au cycle de vie du dossier et de comprendre les mécanismes des accidents médicaux. »
Valentina Zelaya Mendizabal, Data scientist
La modélisation avancée
Depuis sa création, Relyens s’appuie sur des partenaires technologiques, spécialisés dans la data, l’intelligence artificielle et les outils numériques, pour mieux prévenir les risques. En tant que risk manager, nous en sommes convaincus : la mutualisation de nos compétences nous aide à développer des solutions de pilotage et de gestion des risques plus adaptées aux besoins des acteurs de l’intérêt général.ne base de données assurantielles unique pour collecter, traiter et valoriser des données utiles, fiables et pertinentes. Grâce à cette base de connaissance et à une intelligence artificielle propriétaire dédiée aux acteurs du soin et des territoires, nous quantifions le risque avec précision.
« L’innovation est au cœur de la stratégie de Relyens. Elle développe des solutions rapides, agiles et ciblées pour répondre efficacement aux attentes de ses clients et membres. Sa force : créer de la valeur avec ses partenaires tout en agissant de manière responsable à tous les niveaux de l’entreprise. »
Jennifer Knapper, Risk Manager en Espagne
Une forte présence sur le terrain
Experts sinistres, risk managers, ergonomes, professionnels de santé, ingénieurs data, juristes ou formateurs… Nos équipes pluridisciplinaires agissent sur le terrain à tous les niveaux, aux côtés de nos clients et partenaires. La diversité de nos expertises offre une approche coordonnée, adaptée aux besoins les plus complexes.
« Sur le terrain, trois ingrédients sont essentiels pour amorcer le changement : le temps, de l’expérimentation, et la volonté de faire confiance aux équipes. Donner aux professionnels des établissements de soins un rôle actif dans l’organisation et s’appuyer sur l’intelligence collective sont un levier puissant pour redonner de l’oxygène. »
Aurélien Seunes, Consultant Risk Management chez Relyens
Une démarche d’expérimentation
De l’analyse des besoins à l’évaluation des résultats, nous adoptons une approche fondée sur un processus collaboratif itératif. Amélioration continue, partage de bonnes pratiques, retours d’expérience : chaque étape nourrit l’action. Notre posture de risk manager, co-construite avec nos clients, garantit un accompagnement complet, sur mesure et durable.
« 50% des dommages collatéraux aux soins de santé peuvent être évités grâce à des approches systémiques de gestion des risques. »
Anna Guerrieri, Risk Manager en Italie
Un comité scientifique dédié
Pour mieux comprendre les risques de demain, Relyens a créé un comité scientifique composé d’experts reconnus en santé, ressources humaines et cybersécurité. Son premier acte fort : une enquête inédite qui alimentera un rapport de prospective sur les risques en santé à 5 ans.
1. Holitest proposé par notre partenaire Holicare et réalisé par plus de 800 professionnels de soins, 2024.
2. Etude Relyens sur la qualité de vie au travail et la santé des agents dans les collectivités, 2023.
3. Observatoire des signalements d’incidents de sécurité des systèmes d’information, 2024.
4. Evaluation annuelle de France Assureurs, 2024.