Onze visie
Van verzekeraar tot risk manager
Verzekeringen zijn al jaar en dag gebaseerd op een fundamenteel principe: claims dekken om de verzekerden te beschermen. Vandaag de dag worden risico’s steeds groter en diverser en zijn ze onderling verbonden. Enkel verzekeren is niet meer voldoende. Hoe kunnen we de bescherming van patiënten en gebruikers garanderen en tegelijkertijd de veerkracht van het ecosysteem van zorg- en hulpverlening versterken? Het antwoord is duidelijk: risico’s voorkomen in plaats van genezen, kwetsbaarheden identificeren vóór ze in een crisis veranderen.
Nieuwe uitdagingen voor degenen die betrokken zijn bij missies van algemeen belang
Vandaag voorbereiden om morgen te beschermen
Bij Relyens zijn we veel meer dan een verzekeraar. We zijn risk manager. We vinden onszelf opnieuw uit en stappen over van een aanpak van vergoedingen naar een preventiegerichte aanpak. Risico’s overzien, voorkomen en verzekeren. Dat is ons engagement om een efficiëntere bescherming te bieden aan het ecosysteem van zorg- en hulpverlening in Europa. We ondernemen samen met hen actie en innoveren om steeds veiligere diensten van algemeen belang te bieden, voor iedereen.
‘De technologieën van vandaag bieden ongekende mogelijkheden om nieuwe risico’s op te sporen, te analyseren en erop voor te bereiden. Op het vlak van human resources is het nu mogelijk om voor te bereiden op absenteïsme en ervoor te zorgen dat professionals onder de best mogelijke omstandigheden aan het werk blijven. Op technologisch vlak kunnen digitale bedreigingen worden geanalyseerd en gekwantificeerd om IT-systemen te beveiligen. Op medisch vlak betekent het voorbereiden op risico’s tijdens het hele zorgproces dat ingrepen veiliger kunnen worden uitgevoerd en dat de patiëntenstroom beter kan worden beheerd.’
Dominique Godet
Algemeen directeur van Relyens
De keuze voor wetenschappelijke nauwkeurigheid
Onze innovatiegerichte aanpak is gebaseerd op een diepgaand begrip van risico’s. We gebruiken een wereldwijde, vooruitziende blik om risico’s in al hun complexiteit in kaart te brengen.
Bijna 100 jaar verzekeringsgegevens
Al bijna een eeuw maken we gebruik van een unieke verzekeringsdatabase om nuttige, betrouwbare en relevante gegevens te verzamelen, te verwerken en er waarde aan toe te voegen. Dankzij deze database en onze eigen artificiële intelligentie, gericht op het ecosysteem van hulp- en zorgverlening, kunnen we risico’s nauwkeurig kwantificeren.
‘De impact van gegevens in medisch risk management is cruciaal om de analyse van claims te vergemakkelijken. Zo kunnen we zinvolle conclusies trekken over de levenscyclus van het dossier en om de mechanismen te begrijpen die betrokken zijn bij medische ongevallen.‘
Valentina Zelaya Mendizabal, Data scientist
Geavanceerde modellen
Sinds zijn oprichting vertrouwt Relyens op technologische partners die gespecialiseerd zijn in gegevens, artificiële intelligentie en digitale tools om risico’s beter te kunnen voorkomen. Als riskmanager zijn we ervan overtuigd dat we onze vaardigheden moeten bundelen om oplossingen te bieden die risico’s overzien en beheren die het beste zijn aangepast aan de behoeften van het ecosysteem van zorg- en hulpverlening.
‘Innovatie is de kern van de strategie van Relyens. Het bedrijf ontwikkelt snelle, flexibele en doelgerichte oplossingen om efficiënt te voldoen aan de verwachtingen van zijn klanten en leden. Zijn kracht? Waarde creëren met zijn partners en tegelijkertijd verantwoordelijk handelen op elk niveau van het bedrijf.‘
Jennifer Knapper, Risk Manager in Spanje
Sterke aanwezigheid op het terrein
Schade-experts, risk managers, ergonomen, professionals in de gezondheidszorg, data-engineers, juridische experts en trainers … Onze multidisciplinaire teams werken op alle niveaus in het veld, naast onze klanten en partners. Onze diverse expertise zorgt voor een gecoördineerde aanpak, die is aangepast aan de meest complexe behoeften.
‘Op het werkveld zijn drie ingrediënten essentieel om verandering in gang te zetten: tijd, experimentatie en de bereidheid om teams te vertrouwen. Zorgprofessionals een actieve rol geven in de organisatie en vertrouwen op collectieve intelligentie zijn belangrijke factoren om een frisse wind te laten waaien.‘
Aurélien Seunes, Consultant Risk Management bij Relyens
Een experimentele aanpak
Van behoefteanalyse tot de evaluatie van resultaten gebruiken we een aanpak die gebaseerd is op een collaboratief, iteratief proces. Voortdurende verbetering, het delen van beste praktijken, feedback: elke stap stuurt onze actie. Dankzij onze houding als risk manager, die we samen met onze klanten hebben ontwikkeld, kunnen we uitgebreide ondersteuning op maat garanderen op de lange termijn.
‘50% van de nevenschade in de gezondheidszorg kan worden voorkomen door systemisch risicobeheer.‘
Anna Guerrieri, Risk Manager in Italië
Een toegewijd wetenschappelijk comité
Om de risico’s van morgen beter te begrijpen, heeft Relyens een wetenschappelijk comité opgericht dat bestaat uit erkende deskundigen op het vlak van gezondheid, human resources en cyberveiligheid. Hun eerste grote initiatief was een nieuw onderzoek dat zal leiden tot een prognoserapport over gezondheidsrisico’s in de komende 5 jaar.
1. Holitest aangeboden door onze partner Holicare en uitgevoerd door meer dan 800 zorgprofessionals, 2024.
2. Onderzoek van Relyens naar de kwaliteit van leven op het werk en de gezondheid van medewerkers van lokale overheden, 2023.
3. Observatorium voor meldingen van incidenten op het gebied van informatiebeveiliging, 2024.
4. Jaarlijkse beoordeling van France Assureurs, 2024.