Wie zijn wij?
Onze missie
Instellingen voor zorg- en hulpverlening staan voor steeds complexere uitdagingen. Wij zijn er bij Relyens van overtuigd dat we het ecosysteem van zorg- en hulpverlening moeten beschermen om de hele maatschappij te beschermen. Vandaag is onze missie naast uw verzekering ook gericht op risicopreventie, riskmanagement en voorbereiding.
Een bedrijf met een missie worden
Relyens is ervan overtuigd dat bedrijven een politieke rol vervullen en in het algemeen belang moeten handelen, daarom hebben we in juni 2021 de volgende stap gezet door een bedrijf met een missie te worden. Naast ons mutualistische model betrekt deze missie ons beleid, stuurt ze onze bedrijfsstrategie, herdefinieert ze onze prioriteiten en stimuleert ze ons om ons bedrijfsmodel verder te ontwikkelen.
Missies in het algemeen belang beveiligen
De voorbije eeuw was onze rol van verzekeraar om u te helpen ná een incident. Nu willen we voorkomen in plaats van genezen. We willen voorbereid zijn op bedreigingen, snel en juist handelen en concrete oplossingen bieden. Zij aan zij met het ecosysteem van de zorg- en hulpverlening stimuleren we proactief risicobeheer. Door de veerkracht van het veld te versterken, dragen we bij aan veiligere aanpak van betere kwaliteit voor iedereen.
Deze ambitie is de kern van onze raison d’être :
‘Hand in hand met iedereen die in het algemeen belang werkt, werken en innoveren om een wereld vol vertrouwen te bouwen.’
Onze raison d’être is ons collectieve kompas. Onze missie stuurt onze keuzes en ons gedrag, en herinnert er ons bij elke stap aan waar we voor willen staan als mutualistische groep.
Onze 4 doelstellingen sociaal en milieu
Onze missie is gebaseerd op vier belangrijke vastgelegde doelstellingen die onze gezamenlijke weg bepalen:
1. Zorgen voor de veiligheid en continuïteit van de missies van onze klanten
Door de risico’s voor het ecosysteem van zorg- en hulpverlening te overzien om ervoor te zorgen dat burgers te allen tijde toegang hebben tot essentiële diensten.
2. Loyaliteit en rechtvaardigheid centraal stellen in onze relaties met belanghebbenden
Door te werken aan een verantwoordelijkere en inclusievere samenleving dankzij relaties die zijn gebaseerd op vertrouwen en nabijheid.
3. Innoveren en ondernemen om te bouwen aan een ideale toekomst
Door verzekeringen te transformeren met oplossingen op maat voor de uitdagingen waarmee het ecosysteem van zorg- en hulpverlening geconfronteerd wordt en die veel verder gaan dan de onmiddellijke behoeften.
4. Bijdragen aan een duurzame wereld
Door het goede voorbeeld te geven en verantwoordelijk te handelen, en door een proactief duurzaam ontwikkelingsbeleid te voeren om waarde te creëren.
Een veeleisend bedrijfsmodel
Een
raison d’être
die gelinkt is aan de sociale en milieudoelstellingen die in onze statuten zijn opgenomen.
Een
missiecomité
die bestaat uit externe belanghebbenden en ervoor zorgt dat we onze missie naleven.
Een
beoordeling
die om de twee jaar uitgevoerd wordt door een onafhankelijke derde partij.
Transparante communicatie
door evaluatierapporten op onze website.
Verantwoordelijk innoveren
Onze missie drijft ons om verder te gaan dan de traditionele verzekeringsoplossingen en om nieuwe manieren te bedenken om u te beschermen. Onze focus op innovatie is gebaseerd op een duidelijke wens: een concrete impact hebben, nuttige verandering teweegbrengen en verantwoordelijk te handelen om niet enkel de toekomst van ons bedrijfsmodel op de lange termijn te garanderen, maar ook die van onze klanten en de missies van algemeen belang die we ondersteunen.
Wetenschappelijke kennis
We brengen risico’s in al hun complexiteit in kaart aan de hand van een diepgaande gegevensanalyse.
Een experimentele benadering
We ontwerpen onze riskmanagementoplossingen hand in hand met onze klanten en onze teams van deskundigen, door middel van een gestructureerd co-constructieproces.
92%
van de medewerkers heeft een individuele doelstelling die voortvloeit uit de missie
87%
van de medewerkers van Relyens zegt zich betrokken te voelen bij de missie
86%
van de medewerkers van Relyens is van mening dat de missie zinvol is in hun dagelijks leven
‘Een bedrijf zijn met een missie is zowel een manier van zijn als een echte verbintenis. Voor onze missie moeten we voortdurend transformeren. Dat is een uitdaging waaraan iedereen moet bijdragen. En we moeten een lange weg afleggen die onze collectieve capaciteit om te innoveren en ons doorzettingsvermogen om veranderingen teweeg te brengen test.’
Dominique Godet
Algemeen directeur
Onze voortgang bewaken en meten
In 2022 werd een Missiecomité opgericht. Dit comité bestaat uit klanten, bestuurders, medewerkers en deskundigen en weerspiegelt de diversiteit van onze belanghebbenden. Het beoordeelt of we onze missie naleven, brengt hierover verslag uit aan de Raad van Bestuur en de jaarlijkse Algemene Vergadering en publiceert een jaarverslag dat voor iedereen toegankelijk is.
Elke twee jaar voert een onafhankelijke derde partij een audit uit van ons missiemodel. Deze externe audit controleert de relevantie, consistentie en betrouwbaarheid van ons missiemodel. De audit analyseert onze resultaten volgens onze sociale en milieuverplichtingen. De conclusies van het comité worden ook openbaar gemaakt, in het belang van transparantie en verantwoordelijkheid.
*Relyens bestaat uit twee entiteiten: Relyens GIE voor hulpverlening en Relyens Mutual Insurance voor zorgverlening.
‘Jaar na jaar tonen de teams van Relyens dat ze de mogelijkheden van morgen vorm kunnen geven en kunnen realiseren. Hun inzet is een inspiratie en mijn motivatie om hen te steunen blijft onverminderd sterk.’
Julie Rachline
Lid van het Missiecomité, oprichter en voorzitter van LallianSe-Life Sciences Integrator
‘Ik heb veel bewondering voor de aanpak van Relyens: die is oprecht, moedig, eerlijk en zeer inspirerend.’
Jean-Laurent Nguyen-Khac
Lid van het Missiecomité, directeur van Relyens en algemeen directeur van het CIG de la Grande Couronne in Versailles