Notre positionnement

Corps

Relyens, le manager des risques
des acteurs de la Santé et des Territoires.

Notre approche : agir à tous les stades du risque


Relyens accompagne les établissements sanitaires, médico-sociaux et les collectivités territoriales dans la prévention et la maîtrise de leurs risques d’activité qu’ils soient humains, financiers ou organisationnels. Pour cela, nous développons une approche globale du Management des risques, unique en Europe, combinant des offres de services (audit, formation, conseil, outils technologiques...) et des produits d’assurance.

Au travers de solutions de prévention, de pilotage des risques et d’assurance, nos équipes interviennent en amont, en temps réel et en aval de l’incident éventuel. Grâce à cette vision 360° des risques de nos clients et sociétaires, nous faisons bien plus qu’indemniser leurs préjudices. Nous détectons, analysons et prévenons leurs risques pour en atténuer les impacts. Nous sommes aussi à leurs côtés pour réagir efficacement en cas d’incident et prendre en charge les conséquences.

3 domaines d’intervention

Nous faisons le choix d’intervenir prioritairement sur les risques médicaux, RH et technologiques (dont cyber). Quelle que soit leur nature, ces risques sont intrinsèquement liés et demandent à être traités en transversalité pour une pleine maîtrise de leur impact.

Le risque médical

“Organisation des soins et pratiques médicales, prise en charge médicamenteuse, risques infectieux, questions éthiques... nous agissons à tous les niveaux du risque médical. Notre approche est basée sur l’utilisation de la technologie et de la data, la prise en compte du capital humain et la transversalité des compétences. Nous imaginons et déployons des solutions personnalisées qui sécurisent l’offre de soins, développent la satisfaction du patient, du résident et le bien-être des soignants, renforcent l’attractivité des établissements et participent à leur performance économique.”

Georges ROMERO – Directeur Management des risques

Le risque RH

“Travailler sur l’amélioration de la Qualité de Vie et des Conditions de Travail des personnels, leur protection sociale, le développement de leurs compétences et de leurs pratiques, contribue à un meilleur état de santé de la population sanitaire, médico-sociale et territoriale. Des équipes qui vont bien, des collaborateurs mieux protégés, c’est la garantie d’un climat social stable au service de la mission d’intérêt général portée par nos clients et sociétaires. Et cela a de nombreuses vertus : d’abord une réduction importante des absences pour raison de santé et une stabilité des équipes, mais aussi un meilleur engagement des personnels, leur fidélisation ainsi qu’une plus grande attractivité de leur métier. Travailler sur cette typologie de risques permet également d’agir sur la réduction globale des risques liés à l’organisation (médicaux, technologiques) et qui ont un impact sur la performance des soins et des services délivrés. Pour toutes ces raisons, Relyens place la maîtrise des risques RH au cœur de son approche.”

Régis DOUAUD - Directeur Management des risques

Le risque technologique (dont cyber)

“Le développement rapide de l’usage des technologies constitue un facteur d’amélioration de la qualité et de l’efficience des services délivrés aux patients et citoyens. Il s’accompagne toutefois d’un accroissement significatif des menaces et des risques d’atteinte à l’intégrité de nos clients et de leurs données personnelles. Quels que soient ses moyens et ressources, aucune structure sanitaire, médico-sociale ou territoriale n’est à l’abri. Pour une raison simple : le risque peut se produire à chaque seconde de chaque journée. Au-delà des menaces de cyberattaques, le principal risque qui menace la sécurité des structures est d’abord lié aux dysfonctionnements informatiques qu’elles rencontrent au quotidien. Il est donc important pour elles de mettre en place des actions de prévention mais aussi de se protéger contre le risque résiduel en transférant ce risque et en souscrivant une assurance spécifique. Bien gérer le risque cyber contribue à la démarche globale de sûreté du patient, à la protection des données des citoyens, et cela n’a pas de prix.”

Laura PRATS – Manager du risque cyber

Des solutions inspirées du terrain

Pleinement intégrés à la vie et à la gouvernance élue de notre Groupe mutualiste, nos clients et sociétaires nous permettent d’être au plus proche de la réalité du terrain et de bénéficier d’une pleine compréhension de leurs besoins. Ces liens étroits nous inspirent, nous orientent et nous garantissent de faire les meilleurs choix.

Étant depuis toujours une entreprise ouverte et coopérative, notre force repose également sur les partenariats que nous nouons et l’écosystème de partenaires que nous bâtissons et animons. C’est en mutualisant nos expertises et compétences respectives, que nous sommes capables d’imaginer et de développer des solutions pertinentes et à forte valeur ajoutée.

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