La satisfaction clients : un enjeu au cœur de nos priorités

En cohérence avec notre mission, à chaque point de contact, à chaque échange, nos équipes s’attachent à créer et à développer une relation de confiance, basée sur un rapport d’équilibre et l’envie de co-construire pour un mieux commun.

Nous nous engageons à mettre la loyauté et l’équité au cœur de nos relations et à améliorer durablement nos interactions. C’est pourquoi un des enjeux de notre projet ImpACT2025 est de « Faire vivre l’expérience Relyens », avec une priorité donnée à nos clients-sociétaires, nos bénéficiaires et nos collaborateurs, qui sont au cœur de notre action.

En 2025, 1077 clients – sociétaires, acteurs du soin et des territoires ont participé à une étude européenne Relyens et nous ont partagé leurs perceptions à propos de nos offres, de la qualité de nos services et de leur expérience clients.