Gestionar y prevenir
Fichas de caso
Análisis exhaustivo de las causas de reclamaciones más graves y frecuentes con el objetivo de implementar acciones de mejora y evitar repetición. Los objetivos son:
- Profundizar en el análisis y evitar incidentes relacionados con la seguridad del pacientes
- Aumentar la cultura de seguridad del paciente a través de su difusión
- Implantar acciones de mejora en base a hechos (incidentes de repetición, Never Events, etc)
Análisis profundo de las causas de las reclamaciones de alto impacto
El análisis pormenorizado retrospectivo de las causas de las reclamaciones que permite un aprendizaje continuo y mejora de las prácticas profesionales.
Elaboración fichas de caso clave
Definir temática de la ficha
Reclamaciones destacadas, Never events, incidentes de repetición
Co-creación de ficha de Caso
y planteamiento de recomendaciones preventivas
¿Qué son las fichas de caso clave?
Las fichas de caso clave son herramientas de aprendizaje diseñadas para transformar la experiencia real de las reclamaciones en conocimiento útil para la prevención. A partir del análisis en profundidad de eventos adversos relevantes, recogen los riesgos identificados, sus causas raíz y los factores organizativos, humanos y de proceso implicados. Su objetivo es compartir aprendizajes concretos y accionables con los profesionales sanitarios, reforzando las barreras de seguridad y reduciendo la recurrencia de eventos evitables. Son un soporte práctico para impulsar la mejora continua y la seguridad del paciente desde la experiencia real.
¿Para qué sirven?
Facilitan la comprensión de los riesgos reales a los que están expuestos los centros sanitarios, más allá del enfoque teórico.
Apoyan la sensibilización de los equipos asistenciales mediante casos concretos y cercanos a su práctica diaria.
Contribuyen a la revisión y mejora de protocolos, procedimientos y dinámicas de trabajo. Permiten difundir recomendaciones de seguridad alineadas con los eventos más frecuentes o graves identificados en las reclamaciones
- Olvidos de cuerpo extraño en el ámbito quirúrgico
Análisis de reclamaciones relacionadas con gasas, instrumental o dispositivos olvidados tras intervenciones quirúrgicas. La ficha identifica fallos en la comunicación, en la adherencia al checklist quirúrgico y en los procesos de recuento, e incluye recomendaciones prácticas para reforzar la seguridad en quirófano y prevenir eventos evitables. - Errores de medicación
Revisión de casos de reclamación asociados a errores en la prescripción, dispensación o administración de medicamentos. La ficha pone el foco en los riesgos del proceso del medicamento, los factores humanos y organizativos implicados, y propone líneas de mejora orientadas a reducir eventos adversos y mejorar la seguridad del paciente.
Otras soluciones para una protección 360º
-
Salud
Formación
Descubrir nuestra solución
-
Salud
Soluciones de gestión de riesgos clínicos
Servicios dedicados a la prevención y gestión del riesgo clínico: mapas de riesgos, formación, análisis de riesgos y acompañamiento personalizado.
Descubrir nuestra solución
-
Salud
Análisis de siniestralidad
Los análisis de siniestralidad tienen como objetivo realizar una evaluación de la exposición al riesgo de los centros en base a las reclamaciones gestionadas por Relyens, por lo tanto, se trata de una evaluación a posteriori tras la ocurrencia de las posibles incidencias.
Descubrir nuestra solución
-
Salud
Visita de riesgos
Una herramienta operativa para mejorar la seguridad del paciente y la gestión de riesgos clínicos. Con la Visita de Riesgos de Riesgos (VdR), Relyens apoya la estructura en un camino de análisis objetivo y personalizado, transformando la evidencia en acciones de mejora.
Descubrir nuestra solución
Contacto de España
Paseo de la Castellana 110,
1ª planta – Madrid
Avenida Diagonal 605,
5ª planta – Barcelona
Tél. (+34) 915 629 426