Reclamaciones

Gestión de reclamaciones

A pesar de nuestros constantes esfuerzos por ayudarle, pueden surgir dificultades, por las cuales usted necesite realizar una reclamación.  En caso de insatisfacción, puede dirigirse a su persona de contacto habitual de Relyens que podrá atender a su solicitud.

Cumpliendo la normativa sobre la protección del cliente, puede interponer una queja ante al servicio de Atención al Cliente de RELYENS MUTUAL INSURANCE Sucursal en España, con domicilio en el Paseo de la Castellana nº 110, 28046 Madrid, teléfono: +34 91 562 94 26 o a través de correo electrónico: atencionalcliente@relyens.eu

Si la respuesta o resolución que se le dé no es de su satisfacción, o si en el plazo de dos meses usted no recibe comunicación o resolución alguna, podrá acudir al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP), en el Paseo de la Castellana nº 44, 28046 – Madrid.

En cualquier caso, puede proponer a la entidad aseguradora someter su caso a Mediación a Arbitraje, o bien ejercer la acción judicial antes los Tribunales de Justicia que sean competentes.