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Expérience – Nos collaborateurs
Rapport d’activité 2022
Expérience – Nos collaborateurs
Favoriser l’épanouissement de nos collaborateurs et leur donner les moyens de devenir acteurs de notre mission.
Les entreprises connaissent aujourd’hui de nombreuses évolutions qu’elles soient culturelles, sociétales, technologiques ou écologiques. Faire en sorte que chaque collaborateur vive bien et s’approprie ces changements et deviennent acteur de ces transformations est le principal défi des organisations d’aujourd’hui.
Il s’agit également de faire face aux nouvelles attentes des collaborateurs en termes d’organisation du travail, d’articulation des temps de vie et de QVCT pour favoriser l’attractivité, l’intégration et la fidélisation des talents dont le groupe a besoin pour poursuivre ses développements.
« Ces dernières années, sur l’ensemble de nos sites d’implantation en Europe, le rapport au travail et à l’entreprise a évolué. Les collaborateurs attendent de l’hyperpersonnalisation dans ce que leur offre leur entreprise. La Data et l’Intelligence Artificielle ont fait leur entrée dans le domaine des Ressources Humaines pour mieux comprendre et anticiper les besoins. L’organisation du travail a quant à elle été bousculée avec un vrai besoin de flexibilité. La démocratisation de nouvelles méthodes de travail a nécessité une adaptation managériale en plaçant la transparence et le « care » au cœur des relations. Enfin, la quête de sens, de durabilité et les enjeux environnementaux ont pris une place majeure au sein de l’entreprise. Tout cela nous a amené à repenser et revisiter notre offre de services, à en proposer de nouveaux, qui réunissent à la fois la dimension digitale et la proximité humaine. »
« Face à ces enjeux, et à la fois pour attirer de nouveaux collaborateurs et créer un environnement de travail unique et durable pour nos équipes, nous avons construit une véritable expérience collaborateur au sein de Relyens articulée autour de deux axes fondamentaux : le parcours collaborateur et les offres, services et dispositifs RH que nous proposons au sein du Groupe. Notre objectif : créer un collectif fort et soudé autour d’un projet commun, d’accompagner le développement professionnel et personnel de chacun de nous, et de contribuer au bien-être au travail. »
« A l’image d’une expérience client, les équipes Ressources Humaines se sont appuyées sur les retours de collaborateurs qui les ont guidés dans la construction du parcours collaborateurs, pour l’ensemble des pays d’implantation du Groupe. Ce parcours s’adapte à nos besoins grâce à un dispositif d’écoute présent à chaque étape (feedbacks, baromètre social…) afin que chacun de nous puisse s’exprimer, faire évoluer le parcours et enrichir l’expérience. Parce que développer notre activité, fidéliser nos collaborateurs et renforcer l’engagement, c’est tout simplement permettre à Relyens de réaliser son plan ImpACT 2025. »
Nos actions phares
Une plateforme de soutien pour nos collaborateurs européens
La solution Sunshine-me, financée par l’entreprise et mise à disposition de tous, se compose d’une vingtaine de services inclus. Ces derniers répondent à des situations auxquelles nos collaborateurs peuvent être confrontés et pour lesquelles Relyens souhaite apporter son soutien, sans pour autant s’immiscer dans leur vie privée. La plateforme apporte des solutions concrètes dans des situations où l’on se sent parfois démuni ou mal informé (aidants, santé, actions logement…), et accompagne efficacement les collaborateurs dans leurs projets de parentalité.
La formation, au cœur du développement professionnel de nos collaborateurs
Un nouvel objectif qui nécessite un accompagnement spécifique, un projet qui mérite une aide pour avancer, des savoir-faire à consolider… Chez Relyens, chaque collaborateur a la possibilité de se former dès que son besoin apparaît. Des formations individuelles ou collectives, accessibles sur site ou à distance, lui sont proposées pour lui permettre de réussir ses missions efficacement et en confiance. En 2022, de nouveaux modules ont été déployés sur notre Campus Digital sur des thématiques diverses : assurance, data literacy, bien-être au travail, gestion du stress, prise de parole en public, télétravail, booster sa créativité, apprentissage des langues…
« Chez Relyens, le développement des compétences est au cœur de la stratégie de transformation. En 2022, plus de 22 000 heures de formation ont été réalisées à l’échelle du groupe afin de soutenir les transformations culturelles, managériales, business ; collectives et individuelles. Ces dernières années, l’esprit du learning chez relyens s’est profondément transformé autour de Trois orientations phares :
Tout d’abord, en veillant à proposer des solutions mixant les dynamiques d’apprentissages, modalités et les formats. Certains programmes de formation business tels que le dispositif SoftSkills des équipes indemnisation sont des créations originales Relyens, conçues et déployées pour nos équipes en soutien de leur transformation du métier.
Deuxièmement, les formations pensées/conçues pour nos équipes ont une portée internationale telles que les formations à la collaboration hybride ou plus récemment les formations managériales inspirées de la posture de coach.
Enfin, dans une dynamique d’apprentissage au plus proche du besoin individuel, nous mettons à disposition des contenus d’apprentissage sur notre Campus Digital. Au total, ce sont plus de 200 modules digitaux accessibles à tous et en toute autonomie.
Notre conviction : créer les conditions pour que les équipes et individus s’engagent pleinement dans leur démarche d’apprentissage et de développement. »
Un parcours d’intégration renouvelé
L’intégration d’un nouveau collaborateur représente un moment clé de son expérience dans l’entreprise. Rejoindre Relyens, c’est l’opportunité de bénéficier d’un parcours d’intégration dès l’acceptation de notre proposition d’embauche et qui se poursuit sur plusieurs mois. Ce parcours donne les moyens aux nouveaux collaborateurs de prendre leur place en confiance et de se sentir le plus à l’aise possible au sein du Groupe.
« En amont de la prise de poste, via une plateforme digitale, chaque nouveau collaborateur dispose de contenus variés facilitant son intégration et favorisant sa compréhension de notre Groupe, notre histoire, notre culture, notre mission, notre ADN. Quelques jours avant son arrivée, chaque collaborateur reçoit également une Welcome Card physique qui témoigne de l’enthousiasme des équipes à l’idée de l’accueillir et qui renforce encore davantage son sentiment d’appartenance.
L’intégration se poursuit après la prise de poste avec le parcours d’intégration. Se déroulant en distanciel, en français ou en anglais, il permet d’inclure les nouveaux collaborateurs de tous nos sites en Europe. En 2022, 252 collaborateurs ont rejoint Relyens sur différents nos sites européens et plus de 180 ont participé.
Après 3 ateliers collaboratifs, le parcours se conclut avec un moment fort : le pitch des étonnements avec Dominique Godet. A travers cet échange ouvert et direct, nos nouveaux collaborateurs partagent leurs étonnements collectifs, tant positifs que négatifs et proposent des pistes d’accentuation et/ou d’amélioration de leurs expériences. Une démarche singulière qui les place dès leur arrivée comme acteurs de notre transformation et qui favorise la culture de l’initiative au sein de Relyens. »
« Les ateliers d’intégration sont l’occasion de rencontrer de nouveaux arrivants d’autres équipes et de partager nos préoccupations communes, lors d’ateliers avec des échanges riches et variés, globaux ou plus confidentiels. De façon générale, il me semble que cela facilite la compréhension de notre nouvel environnement et permet tout simplement de s’y sentir bien très vite ! »
« C’est un point fort de Relyens, il faut capitaliser dessus et on peut en être particulièrement fier. Ces échanges permettent aussi de mettre en lumière, à travers les rapports d’étonnement, nos dysfonctionnements dans le processus d’accueil. Je pense qu’à travers tout cela, on participe concrètement à l’amélioration de la satisfaction des nouveaux collaborateurs, du processus d’accueil du groupe, et certainement d’un peu de nous-mêmes ! »