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Management des risques – médical
Rapport d’activité 2022
Management des risques – Médical
Sécuriser la prise en charge du patient et la délivrance du soin.
Dans un contexte de défis budgétaires et organisationnels, et pour gérer efficacement les flux de patients et de leurs données, les établissements de santé et médico-sociaux doivent adapter leurs pratiques et digitaliser leurs processus, tout en tenant compte de leur exposition croissante au risque technologique. Ce changement de paradigme révolutionne la pratique du soin et la prévention des accidents médicaux au niveau européen. Il redessine également la responsabilité des établissements et des professionnels. Chez Relyens, nous considérons qu’une haute maîtrise des risques, ainsi que la définition d’une stratégie globale de long terme, sont indispensables pour assurer la continuité de l’activité de soin, améliorer la sécurité des patients et le confort de travail du personnel.
« Au-delà de l’impact patient, le risque médical représente un enjeu important pour l’établissement et les équipes soignantes. Il peut avoir de lourdes conséquences financières et organisationnelles ou atteindre la réputation de l’établissement voire celle du professionnel de santé. Pour garantir la sécurité des patients et résidents, il est impératif de considérer l’ensemble des risques qui peuvent affecter les activités de délivrance du soin, notamment les plus sensibles : le bloc opératoire, les soins non programmés, les soins gynécologiques et obstétriques. De la vulnérabilité liée aux pratiques médicales aux risques relevant de la disponibilité ou de l’adéquation des ressources humaines et matérielles, tous les facteurs de risque doivent être appréhendés et maitrisés.»
« L’approche du risque médical par Relyens repose sur une culture de la sécurité, qui implique la collaboration de tous les acteurs de l’établissement, le partage d’expérience et l’amélioration continue des pratiques. C’est un travail de longue haleine basé sur l’observation, l’analyse et qui nécessite un dialogue permanent avec nos parties prenantes. Nous travaillons également à sensibiliser nos écosystèmes pour que ses acteurs s’approprient la notion du risque et enclenchent les actions appropriées pour passer d’un système de réaction à celui de la prévention.»
« Notre approche de la gestion des risques implique un accompagnement global qui trouve son origine dans notre connaissance approfondie des structures avec lesquelles nous travaillons. Suite à la cartographie des risques réalisée à l’aide de notre méthodologie spécifique, nous accompagnons le client dans l’identification des priorités d’action et la mise en œuvre de projets spécifiques pour la prévention et la gestion des principaux risques identifiés. Nous sommes ainsi en mesure de construire, aux côtés des représentants de l’entreprise, un parcours commun d’amélioration qui conduit à la création de synergies et de relations durables basées sur la confiance. »
« Notre travail en tant que Manager des risques consiste à connaître finement notre marché, à évaluer la vulnérabilité de nos clients et à co-construire avec eux différentes actions leur permettant d’exercer leur activité de manière plus sûre. C’est pourquoi, en 2023, en plus de continuer à consolider notre activité plus traditionnelle d’assurance, nous avons travaillé autour de 3 grands axes :
- Comprendre la perception de la sécurité de nos professionnels dans le bloc chirurgical
- Approfondir notre connaissance de l’environnement de l’Unité de Soins Intensifs : son organisation, sa gestion, ses besoins et ses défis.
- Développer des projets cliniques associés à l’outil technologique Caresyntax, pour faire des hôpitaux des environnements plus sûrs. »
Nos actions phares
