Piloter et prévenir
Visite de risques
Depuis 20 ans, Relyens accompagne les établissements de santé à travers des visites de risques. Cette approche sur mesure vous permet d’identifier vos vulnérabilités, prioriser vos risques et définir le plan d’action adapté à vos enjeux, afin de renforcer la sécurité des parcours de soins.
- + de 2 200 visites de risques menées
- 85 % des recommandations appliquées
- 97 % de satisfaction en 2024
Améliorer la sécurisation de vos pratiques avec la visite de risques
Outil de diagnostic, la visite de risques permet d’identifier et de prioriser les risques au sein de votre établissement pour y apporter des solutions correctives, grâce à l’établissement d’un plan d’accompagnement conjointement défini. Elle s’inscrit dans une démarche globale de prévention, visant à améliorer les pratiques professionnelles et renforcer la sécurité des parcours de soins.
Grâce à son expertise unique d’assureur et de gestionnaire de risques, Relyens peut s’appuyer sur une analyse fine de plusieurs milliers de sinistres, les connaissances de ses experts issus du monde hospitalier ainsi que sur les publications actuelles concernant la gestion des risques et la réglementation pour établir un diagnostic précis.
Visite de risques : diagnostiquer pour agir efficacement
Ne perdez plus de temps et d’argent. Solliciter une visite de risques, c’est s’assurer de mener
la première étape incontournable de la sécurisation de votre activité.
Un référentiel d’analyse
à échelle européenne
Construit et adapté en
continu sur l’analyse de la sinistralité, les connaissances
actuelles ainsi que la réglementation.
Identification des secteurs les plus à risques
Des recommandations en lien avec les secteurs identifiés comme prioritaires (bloc opératoire, obstétrique, prise en charge médicamenteuse).
Plans d’actions
concrets et activables
15 recommandations en moyenne
par établissement.
Concrètes et efficaces, 85 % d’entre elles sont appliquées.
Experts issus du
monde hospitalier
Une équipe d’experts en management des risques composée de soignants et d’opérationnels, connaissant votre réalité.
Les étapes clés d’une visite de risques
1. Réunion de cadrage
Présentation des objectifs, de la méthodologie et du déroulé de la visite pour mobiliser direction et soignants autour du projet.
2. Étude documentaire
Analyse des documents internes existants (bilan qualité-gestion des risques, chartes, protocoles) pour préparer la visite terrain.
3. Visites et échanges
Immersion dans votre établissement et entretiens avec vos professionnels afin de recueillir des éléments factuels et représentatifs de vos pratiques.
4. Restitution à chaud
Partage immédiat des points forts, des axes d’amélioration et des points critiques, pour une première priorisation des actions.
5. Rapport de synthèse
Remise d’un rapport complet avec un plan d’actions prioritaires, co-construit avec vos équipes. Ce rapport est présenté lors d’un rendez-vous de suivi à distance/visioconférence à J+15.
Téléchargez le bilan des visites de risques 2023
En 2023, 5 267 réclamations pour dommages corporels ont été enregistrées par Relyens. Afin de vous permettre de prioriser les actions à mettre en place pour atteindre vos objectifs de maîtrise des risques, nous avons publié un bilan des visites de risques en 2023. Téléchargez le gratuitement.
Des solutions pour vous accompagner sur vos autres enjeux
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Médical
Assurance responsabilité civile médicale
Protéger les activités de soins de votre établissement en toute sérénité.
Découvrir notre solution
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Médical
Visite de risques ciblée au bloc opératoire
Identifier les risques spécifiques à votre bloc opératoire grâce à un audit ciblé mené par nos experts.
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Qu’est-ce qu’une visite de risques ?
La visite de risques est un diagnostic complet réalisé par nos experts. Elle permet d’identifier les risques, d’évaluer la maîtrise de ces risques et de prioriser les actions à engager au sein de votre établissement pour proposer des actions correctives adaptées et renforcer la sécurité des soins.
Comment se déroule une visite de risques ?
La visite de risques se déroule en plusieurs étapes :
– analyse des thématiques transversales (gestion des risques, plaintes, dossier patient, risque infectieux, prise en charge médicamenteuse) ;
– priorisation des secteurs les plus sensibles : bloc opératoire, obstétrique et soins non-programmés ;
– restitution à chaud des points forts, d’amélioration et de vigilance ;
– remise d’un rapport avec un plan d’actions co-construit, adapté aux priorités de l’établissement .
Quels sont les objectifs d’une visite de risques ?
L’objectif d’une visite de risques est de mieux sécuriser la prise en charge des patients, d’améliorer les pratiques professionnelles et d’apporter un plan d’accompagnement concret pour réduire vos risques et vos vulnérabilités.
À qui s’adresse la visite de risques ?
La visite de risques concerne tous les établissements de santé publics et privés. Elle s’adresse en particulier aux directions (établissement, qualité, soins) ainsi qu’aux acteurs du soin.
Quelle est la durée d’une visite de risques ?
La durée d’une visite de risques varie selon le nombre de secteurs visités dans l’établissement (durée moyenne sur site : 1 jour). Elle comprend une phase de diagnostic terrain, une restitution à chaud et un rapport opérationnel adapté à vos priorités.
Quelle est la différence entre une visite de risques “standard” et une visite de risques “ciblée” ?
La visite de risques “standard” couvre l’ensemble des thématiques majeures et des secteurs sensibles. La visite de risques “ciblée” est une analyse approfondie d’un service ou d’un parcours spécifique, permettant un diagnostic très précis des risques sur ce périmètre (bloc opératoire, par exemple).
Qui sont les acteurs de la visite de risque chez Relyens ?
Les visites de risques sont menées par une équipe de consultants en management des risques composée de soignants (médecins, cadres, IBODE, sage-femme), d’opérationnels (responsables qualité et gestion des risques, ingénieurs sanitaires), connaissant vos réalités de terrain et à même de déployer votre plan d’accompagnement (formations, prestations de conseil).
Dans une approche de co-construction, les personnels de votre établissement sont associés à l’identification des risques et à la mise en place des actions correctrices éventuelles.
Nos réponses à toutes vos questions
Notre adresse
Nos équipes sont là pour répondre à vos questions
Acteurs du soin
18 rue Edouard Rochet
69372 Lyon cedex 08
Tél. 04 72 75 20 00