La gestion des risques associées aux soins

Sécuriser les pratiques à chaque étape du parcours de soins

Les événements indésirables graves (EIG) ne sont pas uniquement liés à une erreur individuelle. Ils reflètent souvent des causes plus profondes, comme un manque de communication, une organisation défaillante ou l’absence de vérification. Nos analyses, issues de l’étude de la sinistralité et des visites de risques, confirment que la prévention repose sur une combinaison de mesures : développer une véritable culture de l’erreur en intégrant la notion de facteur humain, renforcer le savoir-être en priorisant la communication et le travail en équipe, et améliorer le savoir-faire médical par la simulation et la formation continue.

Ces actions doivent s’accompagner d’une utilisation optimale des outils, comme la check-list au bloc opératoire, et d’un partage des retours d’expérience, afin de renforcer la sécurité en continu. L’appropriation de ces bonnes pratiques par l’ensemble des acteurs est indispensable pour garantir l’efficacité des dispositifs.

Nous accompagnons les établissements et les professionnels de santé dans cette démarche en proposant une approche unique du management des risques fondée sur trois piliers : des solutions de pilotage pour identifier et hiérarchiser les risques, de prévention pour éviter la survenue des incidents, et d’assurance pour limiter l’impact économique des événements éventuels. L’objectif : vous aider à sécuriser la délivrance des soins et contribuer, à vos côtés, à bâtir un monde de confiance.