Objectifs pédagogiques
- Identifier précocement des situations difficiles auprès des agents.
- Intervenir de manière adaptée en fonction des enjeux et du motif de souffrance exprimé.
- Définir le champ de compétence de chacun.
- Identifier les relais les plus adaptés à la situation.
Prérequis
Cette formation ne nécessite pas de prérequis.
Intervenant
Formation animée par un(e) consultant(e) spécialisé(e) en management des ressources humaines.
Méthode pédagogique
- Alternance d’apports théoriques, retours d’expérience et mises en situation
- Plans d’actions facilement mémorisables pour chaque situation-type
Programme
1er jour – Assurer une revue des situations à risques dans le quotidien de travail : identifier, définir et prévenir
- Déterminer les enjeux de la santé psychique au travail et les particularités des différents types de situations “à risque” (violences, stress aigu, épuisement professionnel, addictions…)
- Conduire un entretien avec une personne en situation à risque
- Identifier les relais à privilégier, clarifier les rôles et fonctions de chacun, établir le cadre et le suivi de l’agent
- Définir les modalités de gestion : orientation, collectif de travail, retour à l’emploi
2ème jour – Gérer l’arrêt de travail – Identifier et gérer les situations collectives « à risque » (conflits et harcèlement)
- Gérer l’arrêt de travail d’un collaborateur :
✓ Gérer les aspects statutaires et maintenir le contact avec l’agent,
✓ Gérer le collectif,
✓ Réaccueillir en prenant en compte le processus de deuil potentiel - Déterminer les enjeux et particularités des situations “à risque” : conflits et
harcèlement supposé - Les conflits
✓ Comment se forment les conflits, à quoi ils servent ?
✓ Le processus de régulation d’un conflit - Le harcèlement
✓ Identifier les mécanismes du harcèlement (analyse de cas vidéo)
✓ Les différentes formes de harcèlement et les conséquences sur l’individu, le collectif
✓ La réglementation et les protocoles d’action
Évaluation
Tout au long de la formation des exercices ou des quiz permettent d’évaluer l’acquisition des connaissances et des compétences et l’atteinte des objectifs. Une évaluation de la satisfaction des participants est recueillie en fin de formation.
Format d’intervention
Présentiel
Votre secteur d’activité
Santé
Médico-Social
Territorial
Vous êtes
Encadrant(e), cadre intermédiaire ou chef de service, membre de la Direction des Ressources Humaines, vous gérez des équipes et / ou êtes parfois interpelé(e) pour gérer des situations humaines et professionnelles complexes.
Date et lieu
Pour l’inter : information disponible sur le site www.relyens.eu
Pour l’intra : sur demande
2 jours : 9h00 – 17h00
Tarifs pour les acteurs des soins
Inter : 640€
Intra : devis sur demande
Référence OV37